Ce week-end, sur l'initiative de deux de mes collègues, nous avons été dans les Ardennes.

Dans un gîte. Nous étions 16. J'en connaissais 4 (y compris Olivier).

Ce genre d'exercice est toujours délicat pour moi, je suis timide et j'ai l'air horriblement coincée. Olivier par contre, s'y sent comme un poisson dans l'eau et est apprécié de tous au bout de 4 minutes.

Le gite était très bien, les gens sympas (du moins pour deux jours, je ne partirais pas en vacances trois semaines avec eux...), rien à redire là-dessus.

Le drame s'est joué ailleurs et j'espère essentiellement dans ma cervelle hormono-déficiente.

Les inconnus étaient des collègues de travail, un peu plus jeunes que nous, (fin de la vingtaine, petite trentaine), célibataires. La plupart d'entre eux vivent chez leurs parents. Fêtards et amusants.

Un oeil extérieur voit rapidemment que V est amoureux de C et I de Y, alors que C n'en a rien à cirer et Y ne pense qu'à se faire L. G le vieux quant à lui aimerait se faire tout ce qui bouge... jusque là ça reste gérable et relativement amusant.

Ce qui m'amuse moins, c'est quand je remarque que L, la plus jolie du lot si on aime les rondes (par méchanceté pure et gratuite, je l'appelerais "la grosse blonde " ou GB) semble s'intéresser à O. Son côté super-héros en mode pompier semble toujours impressionner une certaine catégorie de greluche.

GB boit comme un homme, se trémousse à la première note de musique, bat des cils en jurant et joue au poker comme une adepte de Patrick Bruel version décadente. En un mot comme en cent, elle a TOUT pour plaire au premier mâle en rut qui passe. Elle ne semble pas hyper -farouche non plus. O n'a pas l'air très concerné par l'affaire, il lui raconte ses examens de pompiers et tout cela passe.

Vendredi soir, je vais me coucher tôt (c'est très peu résistant une femme enceinte) et je les laisse s'amuser joyeusement, ils ont sorti le poker, les bouteilles d'alcool et tout va pour le mieux.

Je dors du sommeil du juste ou presque (malgré les ronflements de compétition du gars de la chambre d'à côté).

Olivier se lève avec une gueule de bois monumentale. Il essaie de déjeuner, GB en profite pour dire que c'est vraiment un gars hyper drôle et qu'elle s'est éclatée avec lui hier. Le petit dej ne passe pas, Olivier vomit et va se recoucher. Et qui va se recoucher juste après? hein? qui? GB!!!

Mon cerveau malade note mais se rassure, c'est une coincidence. C'est alors que je me souviens de cette épisode datant d'une dizaine d'années où ma copine H était sortie avec un homme dont la femme attendait un enfant pendant un week-end dans les Ardennes. Certes, j'avais rencontré la femme en question, elle ressemblait plus à Bart Simpson qu'à autre chose mais quand même...merde. J'avoue que l'idée de me retrouver dans le rôle de Bart Simpson me donnait la nausée (et franchement, je viens juste d'en sortir alors non merci...)

Je me suis demandée si je devais parler de mes craintes à Olivier et j'ai décidé de ne pas le faire. Si il n'y avait rien, j'aurais juste l'air d'une conne ce qui n'est jamais agréable, si il n'y avait pas pensé, je lui donnerais des idées, si c'était cuit ça ne changerait pas grand-chose. J'ai donc décidé (et réussi) de rester calme et souriante.

Tout a bien fonctionné jusqu'au deuxième soir où Olivier sorti de sa gueule de bois, en pleine forme, a recommencé à jouer au poker, à boire, et finalement à m'ignorer (si ce n'est de façon volontaire, de façon efficace). là où j'ai craqué c'est quand ils ont fini par prendre une pause dans leur partie de Poker et au lieu de me demander comment j'allais, de venir s'asseoir à côté de moi, de n'importe quoi qui aurait pu m'impliquer, il est parti fumer une cigarette avec les autres y compris GB acéphale (la colère monte), a fumé sa clope (en sachant que l'odeur me répugne tellement que je me tiendrais loin de lui jusqu'à sa prochaine douche) et est revenu dès que GBA est rentrée. Il avait l'air content du gamin qui vient de faire une connerie. Je lui ai alors envoyé mon regard assassin niveau 12. Pas de réactions, il a proposé à boire aux autres (et oui, les femmes enceintes ne boivent pas d'alcool) a préparé des mojitos et à repris sa place à côté de GBA pour le poker.

Quelques minutes plus tard, j'ai été me coucher. Etonné que je ne lui fasse pas un petit bisou d'au revoir, l'homme s'est quand même levé et je lui ai claqué la porte au nez en lui disant d'aller s'occuper de son nouvel amour, la GBA. Il est retourné à sa partie de poker.

Quand nous avons discuté le lendemain (dans la voiture, sur le chemin du retour), oui j'ai pleuré et j'ai râlé et oui il a dit des conneries "J'ai juste un petit peu trop bu vendredi" !!! mais tu n'as rien compris sombre crétin d'ingénieur! Mais nous n'avons pas été nous coucher fachés, nous avons finalement réussi à parler, oui je m'en fous que tu boives mais pas que tu ne m'accordes pas d'attention, oui j'aurais du te parler mais quand aurais-tu été compréhensif pour mes peurs qui ne te semblent pas rationnelles? etc... et je me dis que finalement le conseiller conjugal ça aide. On tombe toujours mais on se relève plus vite ce qui n'est déjà pas mal.

En ce qui concerne GBA, elle vit toujours chez sa maman, continue son régime (mon dieu, je n'imagine pas comment elle était avant...), a un petit ami en Chine et ne sera jamais mon amie. Na!

A la base, je trouvais l'idée de Groupon vraiment sympa et je dois avouer que cela nous a permis de découvrir quelques restos dans lesquels nous n'aurions jamais mis les pieds et de faire quelques citytrips sympas.

Nous avons donc réservé un citytrip à Saint Peterbourg pour un prix tout à fait raisonnable. Le voyage devrait avoir lieu à la mi-décembre.

Voici ci-dessous la lettre que j'ai écrite à la direction de Groupon en raison des problèmes rencontrés...

Sophie

Le petit monde de Sophie

Troisième étoile à gauche après le soleil

Mr. Le Directeur de Groupon Belgique

Boulevard Emile Jacqmain 135

1000 Bruxelles

Bruxelles, le 26/11/2012

Concerne : litige au sujet d’ un voyage en Russie.

Monsieur le Directeur,

Je me permets de vous contacter en raison d’un problème suite à notre achat d’un deal pour un citytrip à Saint Petersbourg au mois de Décembre.

Il apparait que pour valider le deal, je devais cliquer sur un lien dans les 24heures suivants l’achat. Chose que visiblement je n’ai pas faite selon votre service client. Je m’étonne que Groupon ne renvoie pas de rappel à ce sujet, d’autant plus que ma carte de crédit a été débitée du montant du deal.  Il apparait donc cohérent pour Groupon que je paie mais que je ne désire pas voyager, une sorte de mécénat privé sans doute.

Quelques jours plus tard, j’ai contacté votre service client car je m’étonnais de ne pas recevoir l’information nécessaire au sujet du vol pour pouvoir introduire ma demande de Visa auprès du Consulat de Russie.

J’ai commencé par envoyer un email qui a été clôturé par votre équipe après m’avoir demandé si j’avais cliqué sur le lien. J’ai heureusement une vie suffisamment intense que pour ne pas me souvenir si j’ai ou non cliqué sur un lien un jour donné.  Le ticket était clôturé, j’ai téléphoné à votre service-client (mal nommé si je puis me permettre).

Le 06/11, on m’informe que si je n’ai pas cliqué, je ne peux pas voyager et que je vais donc être remboursée. Je suis évidemment mécontente car je désirais faire ce voyage mais n’ayant pas le choix, pas de click, pas de voyage, je me résigne.

Nous partons en voyage à Rome avec Groupon quelques jours plus tard, et tout se passe à merveille.

A notre retour, je vérifie le solde de mon compte et m’étonne que nous n’ayons pas encore reçu le remboursement du voyage en Russie.

Je rappelle le Service Client. On m’annonce cette fois que comme je n’ai pas cliqué et que je n’ai pas annoncé mon désir d’annuler le deal dans les 14 jours suivants l’achat, je peux soit entreprendre le voyage, soit l’offrir à quelqu’un, soit perdre mon argent. Tout cela me semble tout à fait inacceptable, premièrement il n’y a pas de rappel au sujet de ce maudit lien, ensuite, bien que le prélèvement soit fait sur ma carte de crédit, Groupon ne me contacte pas pour signaler le problème, ensuite les informations ne sont pas cohérentes entre les différents membres de l’équipe du Service Client, tout cela est tout à fait non-professionnel et ressemble davantage à de la piraterie qu’à du commerce digne de ce nom.

Je rappelle le même jour (et je vous épargne la description de la mauvaise qualité de la ligne téléphonique ainsi que de mon obligation d’épeler mon adresse email  dont le nom de famille contient 13 lettres…) pour obtenir des informations au sujet du vol dont j’ai de nouveau besoin pour procéder à ma demande de Visa auprès du Consulat de Russie.

Nouvel intervenant, nouvelle réponse. On me promet de contacter le service responsable et d’essayer d’obtenir le remboursement du deal.

Le lendemain, je reçois un email qui m’annonce que pas de click et au délà des 14 jours, on ne peut rien faire pour moi, je dois voyager, offrir mon voyage ou perdre mon argent.

J’entreprends alors les démarches pour organiser mon voyage, je commande un tourist voucher à l’hôtel (25^€ par personne), je prends rendez-vous avec le consulat, je prends une assurance touristique nécessaire, je fais faire des photos à la taille demandée, je prends congé pour pouvoir me rendre au consulat durant les heures d’ouverture.

Pendant ce temps, aucune nouvelle de Groupon quant à l’horaire des vols. Je reçois un email qui m’indique que le ticket a été clôturé et on me demande si je suis satisfaite du service. Si j’avais encore suffisamment de sens de l’ironie à cette heure, je rirais de bon cœur mais ce n’est malheureusement pas le cas.

J’ouvre un nouveau ticket pour rereredemander mon horaire de vols, en effet cette information est nécessaire pour l’obtention du Visa.

Ne voyant rien venir si ce n’est une sorte de cohérence dans le mécontentement suscité par le Service Client, je rappelle (épelle, donne mon code postale et réexplique mon cas car il est évident que c’est mon unique activité dans la vie). On me répond que cette information me sera transmise 10 jours avant mon départ. Si j’obtiens cette information 10 jours avant le départ cela implique que je risque de devoir procéder à une demande de Visa d’urgence qui me coutera encore plus cher. J’insiste donc auprès de votre collègue qui telle Néron se lave les mains et me signale qu’elle contactera le service concerné mais que je n’obtiendrais pas de réponse pour demain (date de mon rendez-vous avec le Consulat). Je demande donc à parler à un responsable, on m’indique que c’est impossible. Je conclus ma conversation téléphonique par le constat que je suis condamnée à attendre une information dont j’ai besoin rapidement et qu’en fonction du bon vouloir de l’équipe Groupon, je pourrais reprendre congé pour aller au consulat, je peux également espérer que ce délai n’aura pas trop d’impact sur le tarif de ma demande de Visa, car finalement dans cette histoire, que suis-je, si ce n’est un client.

Il faut ajouter à cela que mon compagnon est Officier Pompier et qu’entre les deux appels incohérents de Groupon où l’on nous a annoncé que le voyage allait nous être remboursé et celui où nous devions voyager/donner/perdre notre argent, mon compagnon a été nommé par la ville de Nivelles comme responsable de l’examen de recrutement des pompiers de Nivelles. Ce nouveau changement de Groupon implique une demande de dérogation officielle à la commune de Nivelles.  Ce genre de conséquence est tout à fait inacceptable.

En conclusion, je m’étonne de l’incohérence des  réponses des différents interlocuteurs (qui n’est pas sans impact pour le client), du manque de bonne volonté évident de l’équipe (« C’est comme ça » ne donne bien que lorsqu’il est chanté par les Rita Mitsouko ), de l’absence de responsable pour prendre une décision ou débloquer une situation, du manque de suivi des tickets.

Pour cette raison, je vous demande de soit faire en sorte que ce voyage se déroule pour nous dans de bonnes conditions (à savoir de l’information cohérente et disponible en temps voulu cf l’information au sujet des horaires de vol) ou de nous rembourser le deal car il est évident que toute cette affaire a été traitée de façon inacceptable par votre équipe.

Je vous prie d’agréer l’expression de mes sentiments les meilleurs,

Sophie 

Cette année, nos vacances sont un peu boulversées par la présence, de moins en moins discrète, à défaut d'être absolue, d'une groseille. En effet, notre idée de base était d'aller passer les fêtes de fin d'année (loin de Belle-maman...oups) en Inde du nord, mais dans l'état, une dizaine d'heures d'avion, ça me semble une mauvaise idée, sans parler de l'hygiène borderline et des 10kgs sur le dos... nous avons donc opté pour des city-trips.

En Octobre, nous avons été un week-end à Amsterdam.

En Novembre, nous avons passé un long week-end à Rome.

Le temps était doux, la ville toujours aussi belle, les pates délicieuses et nous étions d'excellente humeur. Un bon séjour.

Evidemment, nous avons voulu optimiser notre séjour mais il semblerait que mon énergie soit encore plus limitée que par le passé.

Après avoir visité: La villa Borghese, le Colisée, les forums impérieux, le Palatin et le Panthéon, j'étais épuisée, sur les genoux, proche de l'éffondrement.

Le lendemain nous avons enchainé avec le Vatican , Saint -Pierre et le quartier de Trastevere (avec la charmante église Santa Maria de Trastevere).

Avec des passages sur la Piazza Navona et la Fontaine de Trevi. Of course.

Notre hotel était charmant, et pour une fois, il y avait une porte à la salle de bain MAIS elle ne fermait pas!!! je suis maudite de l'intimité...

J'ai encore ri avec Olive, de bêtises improbables, ça fait un bien fou.

cependant, il faut bien admettre que je suis "blasée". Oui les peintures de la villa Borghese sont très belles mais bon après le Louvre, la galerie des Offices, la National Galery etc... il en faut un peu plus pour m'impressionner.

Oui, le Colisée est grand, mais bon c'est un peu le même principe qu'à Arles ou Nîmes... non?

La chapelle Sixtine, bravo, sublime mais la deuxième fois ça impressionne moins... y a pas à dire.

Saint-Pierre, franchement, si Dieu existe, je doute qu'il passe beaucoup de temps dans ce truc grand comme un hall de gare... (et si comme moi, il mesure 1.60m aucune chance qu'il puisse bien voir "la pieta" de Michel-Ange...)

Bref vu et revu et là je m'inquiète, suis-je devenue une crétine snobinarde, incapable de s'émouvoir????

Il faut dire que j'ai une technique personnelle pour visiter un musée. Je crois que j'en ai déjà visité beaucoup et certains plusieurs fois (le Louvre 6 fois, je crois). Je déteste le pas de tortue épuisant qu'on adopte dans un musée, les groupes qui crient dans des langues que je ne comprends pas ou pire dans des langues que je comprends, le côté passif de la chose, les files, les cordons de sécurité, l'absence de chaises, le manque d'invitation à la rêverie... alors au lieu de tout regarder, je marche d'un bon pas et je ne m'arrête que si mon regard est attiré. Certes, j'en perds des milles et des cents mais celui qui me capte, me touche, je pourrais le regarder pendant des heures.

Je me souviens d'une ébauche de Vinci, elle se trouve à la National Galery, une Sainte-Anne, je crois. Ses pieds sont des vulgaires traits qui ressemblent à des virgules et plus on remonte dans le dessin, plus on approche du visage, plus il y a de détails et plus le personnage prend vie, pour finir sur un visage parfait, plein de fraicheur, de douceur, je me souviens avoir été émue aux larmes...et un peu embêtée de pleurer toute seule devant un dessin.

A Rome, la seule chose qui m'ait vraiment émue c'est la petite église de Santa Maria de Trastevere.

Nous l'avons visité en fin d'après-midi, il avait plu un peu, un type jouait de l'accordéon sur la petite place, imperturbable. L'église est petite, il y avait de la musique, un peu zen, pas nécessairement religieuse, dans l'éntrée, on trouve des plaques en marbres gravées en latin ou en grec, nous avons imaginé qu'il s'agissait des grafittis de l'époque, il n'y avait presque personne. L'oeuvre majeure est une mosaique, c'est rare dans une église à ma connaissance, j'ai vraiment eu la sensation d'être dans un endroit d'exception. Nous sommes restés  assis, silencieux sur un banc pendant des longues minutes, profitant d'un petit moment de paix...

Et finalement, pour être certains de revenir, avant de partir, nous avons fait un crochet par la Fontaine de Trevi, j'ai jetté ma pièce, le sort en est jeté...

pour acheter un ipad...

En effet, je vais bientôt être "coincée" à la maison, je me vois bien, sur le canapé, avec le chat (Erwin) et un jus de mangue ou de framboise en train de jouer à Farmwille ou à Angry Birds avec, soyons fous, "Dirty Dancing" en fond sonore...

Cependant, acheter ce truc se révèle plus compliqué que prévu.

Retina or not retina (qualité d'écran).

Combien de Gb? 16? 32? ou 64? (tiens quelqu'un sait pourquoi ce sont des multiples de 8?)

Wifi ou Wifi +3G?

et evidemment le prix va croissant. Pour le retina 64GB abev 3G on arrive quand même à 899€ (à convertir en jours de travail... ) et franchement, je trouve que ça fait beaucoup d'argent pour un "gadget".

à méditer...

Je ne sais pas si vous vous souvenez de ce chef-d'oeuvre de la variété française.

François Valery dans "Marie, Elle danse".

Cette chanson est bien connue dans ma famille, car j'ai une tante qui s'appelle Marylise et qui a pris pas de kilos en quelques années. Mon oncle a tout de suite adapté les paroles en "Elle gonfle Marie, elle gonfle"... a chanter bien fort et bien haut, lors d'un mariage en envoyant des cacahuètes avec une petite cuillère retournée dans le décolleté généreux de Marylise (on s'amuse comme on peut dans la famille Tartempion).

A deux semaines de la moitié de ma grossesse, j'ai déjà pris presque 6kgs. Dès notre retour de Rome, je prends rendez-vous chez une diététicienne.

En attendant, dans ma tête... elle gonfle, Sophie, elle gonfle...

Pour l'info, ma tante a pris 39kgs lors de sa grossesse et vraiment, j'ai peur de battre son record...