Les Secrets du chef, c'est deux magasins d'articles de cuisine et des cours de cuisine.
http://www.lessecretsduchef.be/
Cela faisait longtemps que je pensais m'inscrire à un cours mais soit le cours était complet (il n'y a que 12 places), soit le jour ne me convenait pas, soit j'estimais qu'à ce moment-là j'avais autre chose à faire avec 60€ (prix moyen d'un cours).
Cependant, ma passion pour les macarons à la pistache l'a emporté et je me suis inscrite au cours de Macarons.
J'ai réservé deux mois à l'avance, j'ai payé par mastercard et j'ai noté le rendez-vous dans mon agenda au bureau. Le cours devait avoir lieu un lundi.
Pas de chance, ce lundi là, j'étais malade, avec 5 de tension, on ne va pas suivre de cours de cuisine, on reste dans son lit et on prend des vitamines. Ce n'est que quelques jours plus tard, que j'ai réalisé que j'avais raté le cours mais aussi oublié de prévenir de mon absence (ce qui est grossier).
J'ai donc envoyé un email pour m'excuser de mon impolitesse involontaire et j'ai demandé à pouvoir suivre le cours un autre jour.
Un membre de l'équipe m'a téléphoné en m'expliquant que ce n'était pas dans leur politique. Que chaque place non-occupée était une place perdue pour eux. Money Money Money.
Néanmoins, la personne m'a suggéré d'écrire un nouvel email qui serait envoyé à la direction.
Je dois avouer que je m'attendais au moins à un geste commercial. Plusieurs solutions étaient envisageables. Venir au prochain cours et espérer que quelqu'un se désiste (revenir jusqu'à ce qu'il y ait un désistement). Me proposer de réserver deux ou trois autres cours et de permettre de suivre celui-là, me faire une réduction sur le prochain, me proposer de venir chercher les ingrédients avec une fiche explicative, enfin il y avait des possibilités...
Un mois plus tard, je n'ai reçu aucune réponse et je trouve cela scandaleux. Le client n'est plus le roi visiblement ou du moins pas chez Les Secrets du Chef.
On vous demande de payer l'ensemble de la somme, bien à l'avance, mais même pour un ennui de santé ou quoi que ce soit d'autre, on se contentera de garder votre argent (oh votre mari est mort, désolée madame mais vous savez ce n'est pas dans la politique de la maison...).
A moins que vous ne soyez certains et absolument certains de pouvoir vous rendre au cours, je vous déconseille donc de vous y inscrire et si vraiment vous avez envie de donner 60€ à un quelqu'un, je pense qu'il doit exister des organisations humanitaires bien plus méritantes.
Je dois avouer à leur décharge qu'ils ont tenté de m'appeler et je n'ai vu l'appel que plusieurs jours plus tard. Cependant, cela n'aurait pas changé grand-chose à ma situation.
Je me promets donc de ne jamais suivre de cours chez les Secrets du chef, de n'acheter aucun produit chez eux et de raconter cette mésaventure à un maximum de personnes. Vengeance!